Política de privacidad
Vigente desde el 10 de octubre de 2026. Sustituye a cualquier versión anterior.
Esta página explica, en lenguaje directo, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puede pedirnos. Aplica a este sitio web, a nuestras llamadas, mensajes de WhatsApp y de texto, a nuestro correo y fax, y a los documentos que usted nos entrega cuando nos contrata.
1. Quiénes somos
HC Financial Services Inc, 4700 N Hiatus Road, Suite 155, Sunrise, FL 33351, Estados Unidos. Correo: info@hcfinancialservicesfl.com · Teléfono: (954) 466-2004.
2. Este sitio web
Cuando visita el sitio, el servidor recibe información técnica: su dirección IP, el tipo de navegador, la página que pide y la fecha y la hora. El sitio se aloja y se entrega a través de Cloudflare, que trata esa información para servir las páginas y protegerlas frente a abuso. Nosotros no ponemos en este sitio cookies, herramientas de analítica ni de publicidad, ni contenido de otras empresas; Cloudflare puede usar cookies técnicas propias para protegerlo.
Los formularios con los que recogemos los datos de nuestros servicios (Typeform y Tally) no están en este sitio: se los enviamos por enlace cuando hacen falta. Lo que usted escriba en ellos (por ejemplo su nombre, su contacto y los datos de su trámite) lo reciben esos proveedores y nos llega a nosotros.
No usamos la información técnica para identificarle ni la cruzamos con publicidad. No vendemos datos de visitantes.
3. Si nos llama
Nuestro teléfono funciona a través de Twilio. Al llamar, un menú le permite elegir idioma, y en horario de oficina le pasamos con una persona. Si nadie puede atender, puede dejar un mensaje de voz de hasta 3 minutos: la grabación y su número se guardan como un caso en nuestro sistema de seguimiento (HubSpot) y se envían por correo a nuestro equipo para devolverle la llamada.
4. Si nos escribe por WhatsApp o por mensaje de texto
- La primera respuesta por WhatsApp la da un asistente de inteligencia artificial, no una persona. Se lo decimos abiertamente y, si usted pregunta, el asistente también lo confirma. Para producir la respuesta, el texto y las imágenes de la conversación los procesa un modelo de Anthropic; si envía notas de voz, las transcribe OpenAI. Cuando su consulta necesita a una persona, el asistente abre un caso y avisa a nuestro equipo.
- Los mensajes de texto (SMS) que nos envíe crean un caso para nuestro equipo. Aparte de una confirmación automática de su primer mensaje, ningún asistente automático los contesta.
- WhatsApp es un servicio de Meta, y el transporte de los mensajes se rige por las condiciones de Meta. WhatsApp y SMS se entregan a través de Twilio y de su operador móvil.
- Guardamos la conversación y los datos que usted decida darnos en nuestros sistemas y en HubSpot, para atenderle y darle seguimiento.
Su número móvil y su consentimiento
No vendemos ni compartimos sus datos de consentimiento para SMS ni su información personal con terceros para fines de marketing. No vendemos, no alquilamos y no compartimos su número móvil ni su consentimiento para recibir mensajes de texto con terceros ni con empresas afiliadas para fines de marketing o promoción. Los únicos terceros que ven su número son los necesarios para entregar el mensaje (su operador y Twilio), y solo para eso.
Consentimiento, frecuencia y costos
Solo le enviamos mensajes si usted nos escribió primero, o si nos dio su número y aceptó recibirlos; registramos cuándo y por qué vía lo aceptó. La frecuencia depende de su trámite: no enviamos campañas masivas. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de su operador (message and data rates may apply).
Cómo darse de baja
Si responde STOP a un mensaje de texto, el sistema de mensajería bloquea al instante nuestros mensajes a ese número. También puede pedirnos que dejemos de escribirle respondiendo BAJA, con sus propias palabras por cualquier canal o escribiendo a opt-out@hcfinancialservicesfl.com: lo atendemos en un máximo de 5 días hábiles. Para ayuda, llame al (954) 466-2004 o escriba a info@hcfinancialservicesfl.com.
5. Correo, fax y documentos
Nuestro correo funciona con Google Workspace. Los faxes se envían y se reciben a través de Telnyx. Para ordenar y archivar los documentos que nos llegan por correo o por fax, un modelo de inteligencia artificial de Anthropic puede leerlos para extraer datos como el nombre o el tipo de documento. Cuando le enviamos su declaración terminada por correo, un modelo de Anthropic también lee el PDF para tomar su dirección de correo, y una copia de la declaración se guarda en nuestro sistema de seguimiento (HubSpot). Para enviarle documentos a firmar usamos Adobe Acrobat Sign, y para preparar y presentar declaraciones usamos software profesional de preparación de impuestos. Si nos encarga una traducción, el documento lo traduce nuestro socio de traducción, Roxo Translations, que lo recibe solo para eso.
6. Su información fiscal tiene una protección aparte
La ley federal trata la información de su declaración de impuestos de forma distinta al resto. Bajo la sección 7216 del Código de Rentas Internas (IRC §7216), un preparador no puede divulgarla ni usarla para algo distinto de preparar su declaración, salvo en los casos que la ley permite o si usted firma antes un consentimiento específico que diga exactamente qué se divulga, a quién y para qué.
En la práctica: no usamos su información fiscal para ofrecerle otros servicios ni para pedirle reseñas, ni se la mostramos a nadie fuera de su trámite, sin ese consentimiento firmado por usted. Los proveedores de las secciones 3 a 5 que tratan esa información lo hacen para prestarnos el servicio con el que preparamos y gestionamos su trámite.
7. Con quién la compartimos
- Con las autoridades fiscales, cuando presentar ante ellas es precisamente el servicio que nos pidió.
- Con los proveedores nombrados en esta política, que nos prestan un servicio y la tratan para eso.
- Si nos encarga constituir una empresa: con el servicio de agente registrado y constitución con el que trabajamos y con el estado donde se constituye, solo los datos de la empresa y de sus dueños que el trámite exige.
- Con AV Engineering Corp, empresa vinculada a HC (tienen control común), que opera para nosotros la atención por teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, correo y fax, y los sistemas que los conectan (nuestra plataforma de automatización está alojada en Hetzner). La trata solo para prestarnos ese servicio, nunca para sus propios fines.
- Con quien usted autorice por escrito (por ejemplo, si firma un consentimiento para publicar un testimonio).
- Cuando una ley, una orden judicial o una citación nos obliga.
No vendemos su información ni la cedemos para publicidad.
8. Cómo la protegemos
Como firma que maneja información financiera, estamos sujetos a la Safeguards Rule de la Comisión Federal de Comercio (16 CFR Parte 314). Ningún sistema es infalible y no le vamos a prometer lo contrario. Si ocurre una violación de seguridad que afecte su información, se lo notificaremos como lo exige la ley de Florida (Fla. Stat. 501.171).
9. Cuánto la conservamos
Los registros de su declaración, el tiempo que la ley exige a un preparador conservarlos. El resto, mientras sea cliente o mientras haga falta para atender su consulta. Si nos pide que borremos lo que no estamos obligados a conservar, lo borramos de nuestros sistemas y le confirmamos qué borramos y qué debemos conservar por ley.
10. Sus derechos
Puede pedirnos una copia de lo que tenemos suyo, que corrijamos un dato equivocado, que dejemos de enviarle mensajes, que retiremos un testimonio suyo o que borremos lo que no estemos obligados a conservar. Escriba a opt-out@hcfinancialservicesfl.com (o a info@hcfinancialservicesfl.com). Atendemos las bajas de mensajes y de correos, y el retiro de un testimonio, en un máximo de 5 días hábiles, y del resto de solicitudes le confirmamos por escrito cuándo quedan atendidas.
11. Menores
No ofrecemos servicios directamente a menores de 13 años ni recogemos su información a propósito. Si su declaración incluye a sus hijos, esa información nos llega de usted, como padre o tutor.
12. Cambios
Si cambiamos esta política, cambiamos la fecha de arriba; si el cambio es de fondo, lo avisamos en el sitio.
13. Contacto
HC Financial Services Inc · 4700 N Hiatus Road, Suite 155, Sunrise, FL 33351 · info@hcfinancialservicesfl.com · opt-out@hcfinancialservicesfl.com · (954) 466-2004